Do chi phí vận hành và lắp đặt phòng tổng đài là khá lớn, gây khó khăn cho công ty trong việc quản lý và duy trì. Vì vậy chương trình I - AGENCY ra đời và cung cấp tất cả các tính năng giống như một chương trình điều hành thu nhỏ trên điện thoại. Ứng dụng này được được thiết kế và lập trình cho phép các Công ty taxi vừa và nhỏ có thể tiếp nhận cuốc xe, điều xe một cách nhanh chóng ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào dù là ở trong, ngoài công ty hay ở nơi nào khác.
Cung cấp các tính năng cơ bản và quan trọng nhất được lựa chọn từ chương trình điều hành trên máy tính như:
