Chương trình I - AGENCY ra đời nhằm giải quyết vấn đề phòng tổng đài ở các Công ty Taxi vừa và nhỏ.

Do chi phí vận hành và lắp đặt phòng tổng đài là khá lớn, gây khó khăn cho công ty trong việc quản lý và duy trì. Vì vậy chương trình I - AGENCY ra đời và cung cấp tất cả các tính năng giống như một chương trình điều hành thu nhỏ trên điện thoại. Ứng dụng này được được thiết kế và lập trình cho phép các Công ty taxi vừa và nhỏ có thể tiếp nhận cuốc xe, điều xe một cách nhanh chóng ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào dù là ở trong, ngoài công ty hay ở nơi nào khác.
Cung cấp các tính năng cơ bản và quan trọng nhất được lựa chọn từ chương trình điều hành trên máy tính như:
Quản lý các cuốc xe (cuốc xe đã nhận, đã hoàn thành, hủy...)

Tiếp nhận cuốc xe mới, tìm kiếm cuốc xe...

Thích hợp cho các công ty vừa và nhỏ (với quy mô từ 50 – 100 xe).
Đối với các công ty lớn có nhiều chi nhánh, thì I - AGENCY tương tự như một phòng điều hành thu nhỏ, phù hợp cho các chi nhánh nhỏ đó

Giúp các công ty dễ dàng quản lý các chi nhánh nhỏ.